[TRE] Ouvidoria

--> DEFINIÇÃO

Tutoria é o processo de dar suporte aos treinadores de nível 1, sendo realizado de forma humanizada e personalizada por cada um dos tutores (treinadores de nível 3). Dentro de uma tutoria, o treinador responsável deverá servir como um mentor particular para seu tutorado, dessa forma, dedicar-se a melhorar o desempenho, conhecimento e habilidades especificas para aplicação de treinamentos.

--> IMPORTÂNCIA

Uma tutoria tem como objetivo mostrar aos treinadores de nível 1 - principalmente aos recém-chegados e considerados novatos - que serão auxiliados durante sua estadia na companhia dos treinadores. A maior importância de uma tutoria é fazer com que os membros sintam-se acolhidos e motivados a manter um bom desempenho em prol da companhia, além de auxilia-los no cumprimento de sua meta semanal e na aplicação de treinamentos com excelência.

--> FUNÇÃO

O processo de tutoria iniciará todas as semanas, onde os treinadores de nível 3 terão que selecionar um (1), a no máximo dois (2), treinadores de nível 1 e registrar o início da tutoria no período de domingo até segunda-feira às 23:59 (horário de Brasília). Para acessar o tópico de registro, CLIQUE AQUI!

Portanto, cabe ao treinador de nível 3:

→ Pré-selecionar seu tutorado para a semana vigente, informando via Habbo Hotel e formalizando via mensagem privada a tutoria. Além de registrar através de formulário para que não haja conflito de tutores.

NOTA ¹: Os treinadores de nível 3 deverão dar prioridade para tutorar os novos membros da companhia, que entraram durante a semana passada ou na própria semana (até o prazo estipulado para registro). Vale ressaltar, que para registro do tutoria o treinador de nível 1 deverá estar graduado.

NOTA ²: Os treinadores de nível 3 poderão ficar sem tutorar na semana, sendo apenas obrigados a cumprir com sua meta mensal, ressaltando que só poderão tutorar no máximo dois por semana. O treinador que tiver que prestar mais de duas tutorias na semana, com a necessidade de atingir sua meta, deverá ter permissão de um membro do ministério ou da liderança da companhia dos treinadores, apresentando uma justificativa plausível para tal solicitação.

NOTA ³: Será permitido tutorar treinadores de nível 1 que foram tutorados por outros treinadores de nível 3 no mês. Sendo proibido um treinador de nível 3 prestar tutoria mais de uma vez no mês para o mesmo treinador de nível 1.

NOTA ⁴: Os treinadores de nível 3 não poderão registrar uma tutoria pós o prazo estabelecido, salvo casos com permissão do ministério ou da liderança da companhia dos treinadores.

O processo de tutoria terá duração até sábado de toda a semana, e durante o período, assim totalizando no mínimo 5 dias (terça a sábado) de assistência contínua ao tutorado. Durante esse período, o tutor deverá cumprir com todas as obrigações de uma tutoria, sendo:

Portanto, cabe ao treinador de nível 3:

→ Acompanhar a aplicação de um (1) treinamento (CAS/CFS) do treinador de nível que está sendo tutorado, e ao final da aplicação passar dicas para melhoria de seu trabalho, verificando sua postagem e auxiliando para correções, em caso de necessidade;

→ Ter conversas com o tutorado durante a semana vigente, com o objetivo de motivá-lo, passar conhecimento sobre a companhia e sanar possíveis dúvidas e dificuldades no exercício de sua função, bem como verificar indiretamente se as aulas estão sendo postadas e preenchidas corretamente.

NOTA ¹: Os treinadores de nível 3 poderão acompanhar mais que uma aplicação de treinamento do seu tutorado, caso seja necessário avaliar a melhoria de sua aplicação pós orientações no primeiro acompanhamento.

NOTA ²: Não é obrigatório que o treinador de nível 3 tenha conversas em todos os dias do processo com seu tutorado, mas é importante manter um bom contato com seu tutorado, visto que um dos objetivos específicos da tutoria é o acolhimento.

NOTA ³: Caso o treinador de nível 1 saia da companhia ou da Polícia Militar Revolução Contra o Crime, ou caso o treinador fique inativo durante a semana - impossibilitando o contato com o treinador de nível 3 -, ainda sim contará para a meta, postando o relatório com as informações obtidas referente o período e/ou sobre a saída/inatividade.

NOTA ⁴: É obrigatório que o treinador de nível 3 tire e armazene printscreens de todo o processo da tutoria, como forma de comprovação, sendo eles: conversa inicial da tutoria, envio da mensagem privada para formalização da tutoria, demais conversas com o tutorado e acompanhamento do treinamento.

Após o encerramento da meta semanal dos treinadores de nível 1 (domingo), os treinadores de nível 3 deverão postar o relatório de sua tutoria, apresentando o desempenho semanal do seu tutorado. Tendo o prazo final para entrega até segunda às 23:59 (horário de Brasília), pós semana da tutoria. Para acessar o tópico de postagem do relatório, CLIQUE AQUI!

NOTA ¹: No formulário o treinador de nível 3 deverá preencher seus dados e de seu tutorado, assim como anexar os printscreens e construir um breve comentário sobre o desempenho do treinador de nível 1.

NOTA ²: Os treinadores de nível 3 somente poderão postar o relatório pós o prazo estabelecido com permissão de um membro ministério ou da liderança da companhia dos treinadores.

NOTA ³: Relatórios que apresentem casos que o treinador de nível 1 saiu da companhia ou da Polícia Militar Revolução Contra o Crime, ou casos que o treinador ficou inativo durante a semana, impossibilitando o contato, só serão contabilizados na meta caso apresente nos anexos printscreens da conversa inicial e formalização via mensagem privada.

NOTA ⁴: Os printscreens deverão ser anexados no formulário de relatório, utilizando de preferência a hospedagem via Imgur, colocando todos em apenas um link. Vale ressaltar, que os printscreens deverão mostrar tudo que foi realizado, de forma completa - histórico de toda conversa, acompanhamento, etc. - e seguir os padrões estabelecidos pelo setor jurídico da instituição.

--> META

A meta de um treinador de nível 3 é a ministração de um (1) Treinamento Convencional Clássico e prestação de quatro (4) tutorias aos treinadores de nível 1 durante o mês. Cabe ao treinador organizar suas tarefas durante o mês, dessa forma atingindo a meta de tutoria de forma tranquila, sendo abaixo alguns exemplos:

- Realizar duas tutorias na primeira semana e duas tutoriais na segunda semana do mês, ficando positivo pelo restante do mês vigente, e apenas realizando tutorias para acrescentar em seu desempenho (caso queira);
- Realizar duas tutorias na primeira e duas tutorias na última semana do mês, atingindo as quatro (4) tutorias e cumprindo a meta;
- Realizar uma tutoria em cada semana do mês, atingindo as quatro (4) tutoria e cumprindo a meta.

A QUALIDADE da tutoria é MAIS IMPORTANTE para a companhia do que a QUANTIDADE de tutorias realizadas pelo treinador!